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1. Política de devolución y reembolso

2. Política de privacidad

3. Términos del Servicio

4. Política de Envío

5. Información de contacto

Política de devolución y reembolso escrita

Política de Reembolso Completo:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho con tu camiseta por cualquier motivo, te ofrecemos un reembolso completo del costo de compra. La camiseta debe estar en su estado original y sin usar.
Política de Cambio o Crédito en Tienda:
Si deseas cambiar tu camiseta por otra talla, diseño o color, estaremos encantados de ayudarte. Puedes devolver la camiseta original y elegir un artículo diferente de igual o menor valor. Si el artículo es de menor valor, emitiremos un crédito en tienda por la diferencia.
Política de Devolución por Defectos:
Si recibes una camiseta defectuosa o dañada, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Proporciona imágenes claras del defecto para que podamos evaluar el problema. Te ofreceremos un reembolso completo o enviaremos una nueva camiseta sin costo adicional.
Política de Cambio de Diseño:
Si cambiaste de opinión respecto al diseño de la camiseta que ordenaste, puedes devolverla dentro de los 3 días posteriores a la compra y elegir otro diseño de igual valor. Si el nuevo diseño tiene un valor diferente, te daremos un crédito o reembolso por la diferencia.
Política de Envío Incorrecto:
En caso de que recibas un producto diferente al que ordenaste, contacta con nuestro servicio al cliente de inmediato. Te proporcionaremos un reembolso completo o enviaremos la camiseta correcta sin cargos adicionales.
Política de Devolución de Regalos:
Si recibiste la camiseta como regalo y deseas devolverla, podemos ofrecerte un crédito en tienda por el valor del artículo. El reembolso se realizará a la persona que realizó la compra original.
Política de Devolución de Artículos Personalizados:
Los artículos personalizados están hechos a medida y no son elegibles para devoluciones o reembolsos, a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte.

Política de Privacidad

Información que Recopilamos:

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestra tienda en línea:

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No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir información con terceros en las siguientes situaciones:

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  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web a través del análisis de datos.
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Mantenemos medidas de seguridad para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación o la destrucción. Utilizamos tecnologías de encriptación y prácticas de seguridad estándar de la industria.
Tus Derechos:
Tienes el derecho de acceder, corregir, modificar o eliminar tus datos personales. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento.
Cambios en la Política:

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Términos del Servicio

Pedidos y Compras:
Al realizar un pedido, confirmas que estás autorizado para utilizar la forma de pago proporcionada. Aceptamos pedidos sujetos a la disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en cualquier momento.
Precios y Pagos:
Los precios de los productos están detallados en nuestro sitio web. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los pagos se procesan de manera segura y se confirman antes de procesar el pedido.
Envíos y Entrega:
Nuestra política de devoluciones y reembolsos se encuentra detallada en una sección separada en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla antes de realizar una compra.
Propiedad Intelectual:
Los diseños, imágenes y contenidos en nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes usar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin nuestro consentimiento.
Limitación de Responsabilidad:
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Cambios en los Términos:

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar estos términos regularmente.

Resolución de Disputas:
Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá a través de negociaciones de buena fe. Si no se llega a un acuerdo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Costa Rica.
Política de Privacidad:
Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas. Te recomendamos revisar esta política en conjunto con los Términos del Servicio.
Contacto:
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestros Términos del Servicio, por favor contáctanos a través de nekostudio.cr@gmail.com

Política de Envío

Tiempos de Procesamiento:
Procesamos los pedidos en un plazo de 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Por favor, ten en cuenta que los fines de semana y días festivos pueden afectar los tiempos de procesamiento.
Métodos de Envío:
Los Envíos se hacen por medio de Correos de Costa Rica o puedes retirar directamente en nuestra tienda. Puedes seleccionar el método que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra.
Plazos de Entrega:
Los plazos de entrega varían según la ubicación de envío y el método seleccionado. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como las condiciones climáticas o problemas de logística.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra, y dependerán del método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo de compra de 30.000 colones.
Seguimiento de Envío:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje con la información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear el estado de tu pedido en línea.
Direcciones de Envío Incorrectas:

Es importante proporcionar la dirección de envío correcta al realizar tu pedido. No somos responsables de envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Envíos Internacionales:
No Realizamos envíos internacionales. Los plazos de entrega para envíos internacionales pueden variar y pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras locales.
Devoluciones de Envío:

En caso de devoluciones debido a errores por nuestra parte o productos defectuosos, cubriremos los costos de envío de devolución y reemplazaremos el producto sin costo adicional para ti.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos a través de nekostudio.cr@gmail.com

Información de contacto

Página Web: www.neko-cr.com

Teléfono: +506 8800-3285

Direccion: 25m Norte del Parque Alfredo González Flores, Heredia, Costa Rica

Correo Electrónico: nekostudio.cr@gmail.com